# 暖宝隐私政策

**生效日期**：2026 年 5 月 12 日
**最近更新**：2026 年 5 月 12 日

在能量数码（深圳）有限公司（以下简称"我们"或"暖宝"）十分重视您的个人信息和隐私保护。本《隐私政策》将向您说明我们在您使用"暖宝"应用及相关服务（以下统称"本服务"）过程中如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的权利。

请您在使用本服务前仔细阅读本政策，特别是加粗内容。一旦您开始使用本服务，即视为您已充分理解并同意本政策的全部内容。如您未满 18 周岁，请勿使用本服务。

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## 一、我们收集的信息

为向您提供本服务，我们会在以下场景中收集和处理您的个人信息：

### 1. 账号注册与登录
- **手机号码**：通过短信验证码完成注册和登录。
- **设备指纹**（可选）：用于换设备登录时的账号识别。

### 2. 个人画像信息（可选填写）
- 昵称、性别、出生日期、出生时间、出生地点。
- 上述信息用于个性化对话陪伴及"紫微斗数"性格洞察功能。**您可以选择不填写**，部分功能将无法使用。

### 3. 对话与情感数据
- 您与暖宝的文字、语音对话内容。
- 系统根据对话生成的情绪分析结果、心情记录、对话日记。
- 心率、能量值等您主动录入的健康指标。

### 4. 设备与日志信息
- 设备型号、操作系统版本、IP 地址、访问时间、崩溃日志。
- 用于服务稳定性维护和安全审计，**保存期不超过 6 个月**。

### 5. 我们不会收集的信息
- 我们**不会**收集您的通讯录、相册、定位、麦克风（除非您主动使用语音对话功能）。
- 我们**不会**收集与服务无关的任何信息。

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## 二、我们如何使用您的信息

我们仅会在以下范围内使用您的个人信息：

1. 提供 AI 陪伴对话、情绪支持、紫微洞察、心情日记等核心功能。
2. 通过对历史对话的语义分析，为您提供更贴合的陪伴体验。
3. 保障账号和服务安全（如反垃圾、反爬虫、风控）。
4. 改进算法效果——**我们会对数据进行匿名化处理**，去除手机号等可识别信息后用于模型优化。
5. 在法律法规要求或您单独授权的情况下使用。

**我们承诺不会**：
- 将您的个人信息用于广告投放或推荐。
- 出售您的个人信息给任何第三方。
- 使用您的对话内容训练对外公开的通用模型。

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## 三、信息共享与第三方服务

为实现核心功能，我们需要与以下第三方共享必要信息：

| 第三方 | 用途 | 共享内容 |
|--------|------|---------|
| 阿里云（阿里巴巴云计算） | 短信验证码下发 | 手机号 |
| 阿里云百炼（DashScope） | AI 对话、语音识别、语音合成 | 对话文本、语音流（语音数据处理后即删，不超过 24 小时） |

上述第三方均与我们签署了数据处理协议，承诺仅在我们指示的范围内处理数据，并采取严格的安全保障措施。

除上述情形外，我们不会向其他任何第三方提供您的个人信息，**除非取得您的单独同意**或依据法律法规、政府主管部门强制要求。

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## 四、数据存储

- **存储地点**：您的数据存储在位于中华人民共和国境内的服务器上（阿里云华南区）。
- **存储期限**：
  - 对话记录、画像信息：账号存续期间持续保存，注销后 30 天内删除。
  - 上传的语音文件：处理完成后保留不超过 24 小时。
  - 日志数据：不超过 6 个月。
- **安全措施**：传输层使用 HTTPS/WSS 加密；数据库访问受密码和权限控制；敏感字段（如 token）使用业界标准算法加密存储。

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## 五、您的权利

依据《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

1. **查询权**：可在 App 内查看您的个人画像、聊天记录、心情日记等信息。
2. **更正权**：可随时修改个人画像信息。
3. **删除权**：可申请删除全部聊天记录或注销账号。
4. **撤回同意权**：可随时撤回对特定信息收集的授权。
5. **可携带权**：可申请获取您的个人信息副本。
6. **投诉权**：如对我们的隐私处理方式有异议，可向我们投诉，亦可向网信办、市场监管部门等监管机构投诉。

行使上述权利或如有任何问题，请发送邮件至：**hello@nuanbao.ai**，我们将在 **15 个工作日内**响应。

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## 六、未成年人保护

本服务**仅面向 18 周岁以上成年用户**。如我们发现未满 18 周岁的用户使用本服务，将立即停止服务并删除相关数据。监护人如发现未成年人使用本服务，请联系我们处理。

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## 七、政策的修订

本政策可能根据法律法规变化或服务调整进行更新。重大修订将通过应用内通知或注册手机短信告知您，您可以选择继续使用或停止使用本服务。

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## 八、联系我们

**公司名称**：在能量数码（深圳）有限公司
**注册地址**：深圳市前海深港合作区南山街道自贸西街 151 号招商局前海经贸中心一期 A 座 801
**联系邮箱**：hello@nuanbao.ai

如您对本政策存在任何疑问、意见或建议，欢迎随时与我们联系。